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Document Ecart de remboursement sur une remise de Chèques-Vacances

Un écart de remboursement peut s'expliquer par les raisons suivantes :
  • La commission de 2,5%
  • Des frais liés à une remise sans bordereau (10€ pour les remises inférieurs ou égales à 1 000€ et 30€ pour les remises supérieurs à 1 000€)
  • Envoi de titres périmés
  • Une commande de carnet supplémentaire de bordereaux de remise (5,98€ pour un carnet de 12 et 9,57€ pour un carnet de 25 bordereaux)
Si vous n'êtes dans aucun de ces cas, nous vous invitons à nous adresser une réclamation via votre Espace dédié, rubrique "Mes demandes" ou le cas échéant par courrier. Pensez à indiquer votre numéro de convention et à joindre la copie des souches des Chèques-Vacances.
Vous pouvez envoyer votre demande par courrier postal à :

ANCV Service Réclamation Professionnels du tourisme et des loisirs 36 Bd Henri Bergson 95201 Sarcelles Cedex
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